Populair Jaarverslag 2024

In ons werkgebied gaat het om een kleine 30.000 mensen die een fijn thuis willen. Zij wonen in Rozenburg of in Voorne aan Zee. In totaal hebben wij hier bijna 2750 woningen. In juli 2024 namen wij nog eens 80 woningen, 2 garages en 2 bedrijfsruimtes over in Vierpolders, Zwartewaal en Brielle van Hef Wonen. Daar zijn we blij mee: zo maken meer huurders kans op een betaalbare en goed onderhouden woning in Voorne aan Zee. Iedereen verdient een fijn thuis en Ressort Wonen is er voor mensen met een bescheiden beurs. Achtergrond speelt daarbij geen rol. Onze huurders konden ook in 2024 rekenen op sociale huurprijzen en energiezuinige woningen: van eengezinswoningen tot appartementen met of zonder lift.

Op zoek naar een woning

Steeds meer mensen zijn op zoek naar een (sociale) huurwoning. Ook in onze regio. In 2024 reageerden in totaal 18.097 woningzoekenden op onze woningadvertenties in WoonnetRijnmond. Samen met collega-woningcorporaties maken wij ons hard voor een oplossing. Zo spreken wij regels af met de gemeente over de verdeling van woningen die leegkomen om iedereen een gelijke kans te geven. De vrijgekomen woningen bieden we aan via WoonnetRijnmond. Je kunt je inschrijven via de website of we helpen je bij ons op kantoor. De inschrijftijd is een van de belangrijkste regels. Wie het langst staat ingeschreven, heeft als eerste recht op een woning. Wij wijzen de woningen passend toe. Dit betekent dat bij een toekenning je inkomen, leeftijd en de grootte van het gezin een belangrijke rol speelt. In 2024 maakten we twee video’s waarin we lieten zien wat je kunt doen om voor een huurwoning in aanmerking te komen. En wat er gebeurt als je wordt uitgenodigd voor een groepsbezichtiging.

Bij Ressort Wonen staat de mens centraal. Wij willen graag dat onze huurders een fijn thuis hebben. Daarom besteden we veel aandacht aan de kwaliteit van onze woningen. Hoe maken we ze klaar voor de toekomst? Hoe houden we wonen betaalbaar? Wat is er nodig op het gebied van duurzaamheid? Deze vragen staan jaarlijks op de agenda. We zorgen er natuurlijk wel voor dat niet alle woningen tegelijk onderhoud nodig hebben of duurzaamheidsaanpassingen vragen. Daarom werken we met meerjarenonderhoudsplanningen.

Welk onderhoud voerden wij uit in 2024?

Op een aantal plekken in Rozenburg Noord pakten we ook grootschalig uit. We renoveerden liften in een aantal complexen en vervingen vloeren. In Brielle voerden we groot duurzaamheid verbeterend onderhoud uit aan de Clarissenstraat. De woningen hadden een energielabel F of G. Nu is dit energielabel A+! Dit is echt een grote verbetering, zeker voor de bewoners. Zij merken dit direct in hun portemonnee. In Voorne aan Zee staat meer grootschalige verduurzaming op de agenda. In 2024 zijn we gestart met het vooronderzoek naar de mogelijkheden van dit nieuwe woningbezit. Vanaf 2025 kunnen we al wat achterstallig onderhoud uitvoeren, maar echt grote verduurzamingsprojecten volgen in de jaren daarna. Dit komt onder meer door strenge eisen in de wet- en regelgeving, denk bijvoorbeeld aan de Wet natuurbescherming.

Reparatieverzoeken

Onderhoud bij nieuwe verhuringen

Buitenschilderwerk en/of gevelonderhoud

Energiecoaches kwamen langs

In 2024 kregen zo’n 200 Rozenburgers bezoek van een energiecoach van Kringpower. Deze organisatie geeft tips en adviezen aan huis; centraal daarin staat wat je zelf kunt doen om energie te besparen. En dat is meer dan je soms zou denken. Wij informeerden onze huurders over de komst van de energiecoaches en dat maakte het bezoek voor beide kanten laagdrempelig.

Een betrokken dienstverlening in sterke dorpen is één van onze speerpunten. Dat zit in ons DNA en dat zal ook altijd zo blijven. We staan stevig met onze voeten in de samenleving in Rozenburg en Brielle en sinds 2024 ook in Vierpolders en Zwartewaal. Onze sterke schouders (zie ook hoofdstuk 4 over financiën) hebben we in ook 2024 graag ingezet voor duurzame, leefbare dorpen en buurten. Dat deden we samen met huurders, de huurdersvereniging, gemeentes, andere maatschappelijke partners en corporaties in de regio. Die keuze om samen op te trekken, is een hele bewuste. Wij kennen de mensen en organisaties in de dorpen en weten makkelijk verbinding te leggen. Onze huurders en partners kunnen op ons rekenen en we hebben ambitieuze doelen.  Fijn wonen bereik je samen!

Prestatieafspraken met gemeente en HVR

Alle huurders zijn automatisch lid van de HVR. Zij hoeven hier niet voor te betalen. In 2024 is het bestuur van de HVR flink gewijzigd. De oude bestuurders namen afscheid en werden natuurlijk voor hun inzet bedankt. Het nieuwe bestuur gaf aan de samenwerking op dezelfde opbouwende manier met ons in de komende jaren aan te gaan.

Samenwerken

Bij Ressort Wonen sloten we in 2024 contracten af voor verschillende diensten. Bijvoorbeeld voor schoonmaak, onderhoud aan de cv, lift, deuropeners en mechanische ventilatie. Waar het kan werken we samen met collega-corporaties als één inkoopsamenwerking. Dat scheelt in de kosten en huurders worden sneller geholpen met een goede oplossing. In 2025 gaan we kijken hoe we de inkoopsamenwerking verder oppakken.

In gesprek met onze oudere huurders

Een groot deel van onze huurders is 55 jaar of ouder. Wij horen ook graag wat zij vinden en in 2024 zijn we gestart met gespreksavonden, die we dialoogtafels noemen. De eerste dialoogtafel stond in het teken van dienstverlening. Ook in 2025 gaan we hiermee verder en zoeken we de samenwerking op met netwerkorganisatie Genero. Zij zetten zich in om wonen, zorg en welzijn te verbeteren vóór en mét ouderen. Een ander onderwerp van gesprek met onze oudere huurders gaat over hun woonwensen. We vroegen in 2024 aan huurders boven de 55 jaar, of zij nog naar wens wonen of zouden willen verhuizen. Wellicht van een eengezinswoning naar een gelijkvloerse woning? Voor mensen die dit willen zijn er mooie voordelen. De woning die zij achterlaten kan dan weer bewoond worden door een (jong) gezin. Dus een echte win-win!

In 2025 bestaat Ressort Wonen 25 jaar. In 2020 gingen namelijk onze rechtsvoorgangers Woningbouwvereniging Rozenburg en de Nieuwe Waterweg samen verder onder de naam Ressort Wonen. Toen nog aan de Raadhuisstraat, maar vanaf 2002 aan de Juliana van Stolberglaan. In 2025 staat het bedrijf als een huis. We zijn al jaren financieel gezond, hebben een fijn en enthousiast team en onze huurders zijn over het algemeen tevreden over wat wij doen. Wij zien de toekomst met vertrouwen tegemoet.

2024: digitale dienstverlening onder de loep

In 2024 onderzochten we onze digitale dienstverlening en mogelijke verbeteringen. Vanaf 2026 willen we een snellere en gebruiksvriendelijkere digitale dienstverlening. Dit zorgt ervoor dat we minder tijd kwijt zijn aan simpele taken en meer tijd hebben voor specifieke vragen van huurders. We ontdekten dat ons huidige klantportaal onvoldoende mogelijkheden biedt en onze website het einde van zijn levensduur bereikte. Beide worden niet verder doorontwikkeld. Daarom stappen we in 2025 over naar een nieuw systeem van Embrace. In 2024 legden we ook onze strategie voor de communicatie in de komende jaren vast. We benoemden onze doelen, bepaalden de doelgroepen en legden onze kernwaarden en speerpunten vast. Daar koppelden we 27 doelstellingen aan voor de komende jaren. Zaak is om de doelstellingen bij iedereen levend te houden.